论现代领导的九大艺术

领导分为三种类型或三个层次 , 一是经验型 , 二是科学型 , 三是艺术型。领导艺术 , 是对领导经验的升华 , 是对领导科学的发展 , 是领导干部自我修炼的最高追求。领导艺术可具体描述为 :" 运筹帷喔决胜千里、驾驭全局协调八方、激励部属催人奋进、率领队伍走向成功 " 的高超本领。好人不等于是好干部 ; 好干部不等于是好领导。能不能当领导取决于素质 , 会不会当领导取决于艺术。每一个领导干部都渴望能有高超的领导艺术 , 但是高超的领导艺术不是垂手可得的。提高领导艺术 , 需要知识铺垫 , 需要实践历练 , 需要经验累积 , 还需要灵感和顿悟。笔者拟将近 20 年来对领导问题的研究探寻 , 并结合自己在司处两级岗位上 20 多年的感受和体验 , 整理成系列文稿 , 与亲爱的读者们分享 , 并真诚期望能得到大家的指点和赐教。第一篇为综述篇 , 从第二篇开始拟分别对九大艺术进行分述 , 重点探讨方法和技术层面的问题。

领导艺术是一个完整的框架体系。在多年研究和实践中 , 笔者体会到 , 领导艺术具有多方面的内涵 , 领导艺术是一个完整的框架体系 , 这个框架体系至少应包括九项内容 , 故也称九大艺术。一是决策艺术 , 二是用人艺术 , 三是沟通艺术 , 四是协调艺术 , 五是开会艺术 , 六是讲话艺术 , 七是激励艺术 , 八是授权艺术 , 九是自我形象设计艺术。以上九大艺术不在同一个层次上 , 大致可分为三个层次。第一个层次叫核心艺术 , 包括决策和用人两项艺术。这两项艺术同等重要、并列第一 , 每一个领导干部都必须高度关注 , 并下大力破解 , 切不可掉以轻心。毛泽东同志 1938 年 10 月曾经讲过 :" 领导干部的主要责任归结起来就是两件事 , 一是出主意 , 二是用干部。 " 出主意就是决策 , 用干部就是用人。第二个层次叫基本艺术 , 包括沟通、协调、开会、讲话、 激励、授权六项艺术。为什么说这六项是领导干部的基本艺术呢 ? 因为这几项艺术是我们当领导抓管理经常要用的 , 使用的频率非常高 , 几乎每天都在用 , 有时候还要交替使用。领导干部不是在沟通就是在协调 , 领导干部不是在激励就是在授权 , 领导干部有时既要开会又要讲话。第三个层次叫自我包装艺术 , 仅指第九项——自我形象设计艺术。本文拟对九项艺术作如下简要概述 :

第一项 , 领导决策艺术。决策 , 就是决定问题。科学决策 , 就是把问题决定正确。决策 , 是领导干部最基本、最频繁、最重要的活动。决策 , 是产生影响最重大、最深刻、最长远的活动。俗话说 , 一着不慎满盘皆输 , 讲的就是决策问题的重要性。领导干部最重要的事情、第一位的工作 , 是把问题决定正确。领导干部的首要任务是告诉下属做该做的事。一个地区、一个单位、一个部门 , 只要决策正确 , 没有大的失误 , 所做的事情都是应该做的 , 其建设与发展就不会出现大的偏差。决策艺术是九大艺术之首 , 每一个领导干部对此都必须予以高度重视。

第二项 , 领导用人艺术。用人艺术和决策艺术同等重要。领导艺术重在用人。无数历史经验反复证明 : 用庸人必然排斥能人 , 用奴才肯定气跑了人才 , 只有重用德才兼备的人 , 才能留住才华出众的人。世界管理学泰斗彼得·德鲁克先生生前曾经说过 :" 管理 , 就是让别人去做你想做而不愿意亲自去做的事情。 " 没有分工就没有 管理 , 不会用人就不会领导。领导用人的基本要求是 , 把合适的人放在合适的岗位上让他做合适的事 , 做到人事相宜、能岗匹配、知人善任、举贤任能。

第三项 , 领导沟通艺术。沟通是指领导者基于一定的需求 , 通过语言、文字、图象、行为等方式进行思想、观点、情感、信息的交流 , 以期达成共识、形成一致的活动。沟通的目的在于 : 传递信息、交流情感、影响态度、改变行为。沟通是管理的本质。从一定意义上讲 , 没有沟通就没有管理。有一项社会科学研究成果昭示人们 , 领导者要强化三个50%: 一是管理中 50% 的问题是因为沟通不够造成的 ; 二是 50% 的管理问题是需要通过沟通去解决的 ; 三是管理者50% 的时间应该用于沟通。

第四项 , 领导协调艺术。协调是指领导者为了协调不同地区、不同部门、不同利益群体或个体之间的关系所进行的一系列促进活动 , 其目的在于 , 促进组织成员的思想统一、步调一致、关系和谐。协调 , 是领导者的重要职责 , 是构建和谐社会的重要任务。由于东西方文化的差异 , 东方国家的领导者更要重视协调人际关系问题。协调包括上行协调、市行协调和平行协调。

第五项 , 领导开会艺术。开会 , 是领导干部的一项经常性工作。领导干部开会大体上可分为三类 , 第一类是到上级机关去开会 , 第二类是给下面的单位开会 , 第三类是研究如何开会的会。现如今 , 举国上下都在反对文山会海 , 但是有些会还是必须召开不能减少的 , 比如动员性会议、协调性会议、总结性会议等。什么样的会应该开 ? 开多长时间合适 ? 怎样才能开成高效率的会议 ? 其中有方法有规律有艺术可寻。

第六项 , 领导讲话艺术。话不是花 , 但说得好比鲜花还要美 ; 话不是剑 , 但说不好比利剑还要利 ; 话不是蜜 , 但说得好比蜂蜜还要甜 ; 话不是药 , 但说不好比毒药还要毒。关于说话的重要性中国有很多民间谚语 , 如 " 一句话能把人说笑 , 一句话能把人说跳 " 、 " 酒逢知己千杯少 , 话不投机半句多 " 、 " 良言一句三冬暖 , 恶语伤人六月寒 " 。我认为 , 领导者开会就是上班 , 讲话就是工作。领导者光说不干不行 , 光干不说更不行。好口才 , 任何人都需要。好口才 , 领导者更需要。

第七项 , 领导激励艺术。领导艺术重在用人 , 用人艺术重在激励。重奖之下必有勇夫。中国几千年来的人事管理可以概括成四句话 : 人事两柄 , 一奖一惩 , 以奖为主 , 以惩为辅。这就是领导艺术。过度的压力能使天才变成白痴 , 适度的激励能使白痴变成天才。好孩子是家长夸奖出来的 , 好学生是老师表扬出来的 , 好员工是领导激励出来的 , 好领导是下属吹捧出来的。香港 3M 公司中国区总经理余俊雄认为 , 要领导不要管理。管理对事 , 领导对人。告诉下属该怎么做要怎么做很容易 , 难的是激发下属的激情和创造力 , 让他们自己去做事。

第八项 , 领导授权艺术。中国 30年的改革大体上可概括为三句话 , 即 " 权力的再分配 , 利益的再调整 , 资源的再组合。 " 中国的社会正在从集权走向分权。各级政府不断地简政放权 , 精简行政审批事项 , 给地方给企业给基层更大的发展空间 , 让他们在人权、 事权、财权上有更大的自主性。这就给各级领导干部提出一个问题 , 如何正确地用权授权。授权要授之有度 , 授权要授之有方 , 领导干部要加强对授权艺术的研究 , 要努力攻克 " 一统就死、一放就乱 " 的历史顽症。

第九项 , 领导者自我形象设计艺术。领导者不仅要有高尚的人格、渊博的知识 , 还有要美好的形象。领导者不拘小节不行 , 不修边幅也不行。 要注意自己的形象设计 , 要努力给公众一个美好、和蔼、可亲、可敬的达观形象 , 要努力做到内在美与外在美的高度统一。领导干部的形象设计包括人格设计、心理设计、仪表设计、 言行举止设计等。这里需要一提的是 , 要注意研究微笑管理问题。

领导艺术修炼需要循序渐进。领导艺术的提高不可能一献而就 , 应该分批分期有计划有步骤地进行。因为 , 领导干部公务繁忙、日理万机 , 一年三百六十五天 , 几乎都是裤子一套忙到睡觉 , 两眼一睁干到熄灯。没有大块的时间读书思考 , 只能选择循序渐进的方法。在一段时间里 , 把精力相对集中在一二项艺术上 , 聚焦思维 , 各个击破 , 滴水穿石 , 积少成多。