丁兆林：哈佛式管理拓展思维方式（5）

学管理的人少不了要上沟通这门课。人在这个世界，80%的时间用在沟通上了，但实际上管理中80%的问题又产生于沟通，到底什么是沟通呢？大部分人都说沟通就是说话，我说你听，这实在是大错特错了，沟通不是你说了什么，重要的是对方听懂了什么。所以哈佛要求学员改变思维方式，要求学员在沟通的时候要考虑到对方的心理状态，在跟对方交流的时候不是按照自己想说的顺序来说，而是要按照对方能够理解的顺序来说，让对方能够理解和明白。

接下来我想让大家配合我做一件事，请拿出纸和笔，在纸上写出自己的名字，这件事每个人都做了无数遍，写出来的应该是龙飞凤舞，潇洒流畅。然后我让大家用另一只手在纸上再写一遍自己的名字，这次写出来的是不是有点歪七扭八，目不忍睹？请问大家，如果在银行取钱时，你的签名是不常用的那只手签出来的，能取出钱来吗？在现实生活中，有人就真遇到过这样的情况。有一个习惯使右手的人发生车祸以后，右边的胳膊没了，到银行取钱时用左手签名，那银行职员说，我知道这个名字是你的，我也知道这钱是你的，但由于你签的字不像原来的，我不能把钱给你。怎么办呢？这个人就回家去练自己的左手，如果天天练，三个月就能潇洒地用自己的左手写出同样潇洒的几个字。这就是我想告诉大家的，你的右手能做的事，你的左手全都能做，关键看你是否锻炼你的左手；人的大脑也是如此，别人能做的事，你也全能做，关键看你是否锻炼你的大脑。

前段时间看北京电视台的一个节目，讲的是一个小伙子两只手都没了，他不放弃自己的人生，开始锻炼自己的脚，最后他能用他的脚穿针引线写字画画，还能用他的脚弹钢琴。当我听到用脚弹出的那么优美的琴声时，我不仅仔细看了看我的手。练武的人说，一天不练就等于自废武功，我就感到很多人的左手和大脑都已荒废很久了。