王通讯：人才开发与人的全面发展（4）

第二个技巧，设置挑战性。怎么开发人才？要给每个人设置挑战性，让他有危机感。因此，才会有数量、质量、频率这些目标要求，让他每年都进步，不进则退，不进则没有位置，不进就要降职，不进就要降薪。这样就有压力，这个压力的设置叫挑战性设置，我们很多地方没有。因此，很多人今年上班来了，明年又来了，年年岁岁花相似，岁岁年年人相同，这就是我们的毛病。我们没有搞挑战性设置，导致我们人才开发的功能没有履行，开发的结果看不见。

第三个技巧，设计职业生涯。这里面有一个东西，就是设计问题。规划问题。你对自己得有个想法，你不能干三百六十行，只能干一行，做工务农经商打仗都可以，但是要有所作为。这叫什么呢？职业生涯规划，主体是个人，另一方面，单位要设计大家。不要忘记，没有成功的个人就没有成功的团体，所以，我们应该找到这样的契合点，每个人都要设计自己，同时组织要设计大家。组织要开发职业生涯通道，要帮每个人走向成功。成功的个人相加才是一个成功的团体，这种理念就是双向事业的，既考虑到员工的成长和成功，又考虑到单位组织的发展和进步。现在美国也好，英国也好，日本也好，生涯设计蓬勃发展。人的一生中有几个关键时刻：第一，高中毕业阶段。要选对专业，什么专长选什么，要扬长避短，别跟自己对着干，本来理科好选文科，文科好考理科，这样自己才能发挥就受到局限。第二，大学毕业阶段。单位选错了那也很别扭，搞不好一辈子别别扭扭的。第三，到单位以后。你怎么成长，怎么与同事相处也要设计好。否则，导致你到处碰壁，满怀雄心壮志不得实现，怨天尤人，一辈子发牢骚。所以，西方社会要求，首先个人要设计，其次组织要帮忙，组织帮忙让大家一起走向成功。这是两个事业，一个是个人事业，一个是组织事业。

下面主要讲讲组织事业。开发人才必须要有一个好的组织设计，现在我们很多单位的通道只有一行，那就是行政渠道，一个单位的人都爬一个通道。有的人他不擅长管理，专业好，没门，单位就这一条道，就把这人憋住了。现在单位事业很多有两条道，行政通道和业务通道，让更多的人有成长的空间，让大家都有成长感。现在有的公司来找我，说我们能不能来一个第三通道呢？比方说我们再搞一个技能通道，让技术能手往上爬。我认为这是可以的。每个单位，有两个三个四个通道总比一个通道要好。这就需要做人事工作的人设计，如果没有这种设计就导致单位的人都被你憋住了，大家就没有成长感了。如果说不能拍板，你能不能建议呢？退一步说，通道不能设计，台阶你能设计吗？单位效益好，为什么不能搞一个工资通道呢？当然总体上来讲是国家政策，但是一个台阶一个台阶往上爬，我设计成让每个人每年都能涨工资。工资通道让大家有成长感，我年年都在涨工资，那当然高兴了。五年不动窝，五年没进步，工资也没上去，我干什么？所以，生涯设计是组织和个人的互动过程。组织发展了，个人成长了，大家都高兴。这种生涯路线的开通，包括轮岗之类的东西都是开发人才的方法，关键在于我们是不是想到了。

第四，数学方法。大家看78/22，这是干什么？78/22是个宇宙法则，这个法则被犹太人发现，被科学家证明。什么意思？这种比例关系是到处弥漫、到处充斥的。比方说，我们人很舒服，你知道你为什么吗？因为大概水占你身体重量的78%，各种物质加起来是占22%，78/22这么个比例关系让人很舒服，过得很好。你在这儿开会，你觉得没有呼吸的紧迫感，不难受，为什么呢？空气里面也是这个关系。78的比例是氮气，22的比例是氧气。还有，请你画一个正方形，正方形里面画一个内接圆，这个内接圆的面积跟四个角的面积之和之比还是78/22。我们的生活里面，方方面面都是这样的。这对我们搞人事有什么用呢？也有用。我告诉你，你单位的活，78%的活是22%的人干的，剩下22%的活是78%的人干的。我这么一点你大概明了了，多数人沾了少数人的光，这就是现实。但这种东西你不能讲的，到年底了，你总结，“同志们，我们单位78%的人干了22%的活，22%的人干了78%人的活”，讲完这话就把你打倒了。怎么胡说八道呢？我跟你讲，没胡说。大家好好看一下，你单位的很多人你认为是冗员，但你得容忍他。单位人越多，这个比例关系越正确。有的人顶不上事，顶不上事还得用他，你还不能得罪他。这个冗员要想清除完那是不可能的，搞不好把你自己清除掉了。为什么呢？他要告状。78%的人干了很少的活，但是你得善待，但是有一点一定要记住，你要培养、造就、重用22%的骨干，十个人里有两个人给你死命干，很能干，大致你就会经济上、政治上、形势上没问题。这22%的骨干你要善待、要抓住，别让他跑掉了。一看，只剩10%的人支持你了，你大概有危机了。所以，我们要大力地培养、造就、重用、善待22%的人，那你就能够很好地生活，很好地工作，这是个大致的比例。人才开发要开发出22个人是铁杆的，22个人是很能干的，带动那78的人往前走。大致如此。

第五，象限方法。就是我们用德才两个轴划分，将单位的人大致分成四类，德才兼备者，德才双缺者，才胜于德者，德胜于才者。德才兼备的是圣人，太少了。那么，德才双亡，德也不行，才也不行，该把他开掉了，实在不行。德胜才者好说，是个君子，道德品质好，才跟不上来，怎么办？培训。但是对才胜德者你要特别当心，才胜德者他的才能很高，但是道德品质不足以跟他匹配。怎么办呢？这个人是个能人，这个人很有本事，我是否该让他离开？犹豫不决。在这方面，北宋的宰相司马光，今天最好的CEO维尔奇都说，一半人犯错误都犯在这儿。由于惋惜他的才华导致不注意他的品德的提升。这种人一旦给你坏事比什么都坏，危险就在这儿。他跟你不一心，跟企业不一致，正因为他有才华，你老想留他。自古以来，这个国败家亡者的悲剧都是这些人造成的。所以说，象限方法表明了古代政治家、今日企业家对人才的认识，德才兼备，人才开发，全面发展要注意把德放在第一位。

第六，动物学方法。动物学是一个专门的学科，大家不妨读读动物的书。为什么呢？你要知道，你管的人都是动物。动物学里面有很多道理跟我们是相通的，有些东西可以启迪我们。开发人才，我们首先要遵循动物规律，不能违背动物规律，比方人天天要吃，不能不吃，不吃就玩完了。英国上个世纪三十年代的时候，送奶工都把奶瓶子放到英国人家门口的窗台上。当时的英国有很多麻雀，这麻雀饿得不得了，看到有奶就飞过来吃，刚开始英国人感觉挺好玩，我们家来鸟，挺高兴的，不烦它。时间一长就讨厌了，我们人喝奶之前它先喝了，这不太好。给送奶工提意见，你们奶站能不能采取措施，弄个锡纸把它蒙起来。好像我们北京人一样，送奶的没有一个不蒙锡纸的。一蒙锡纸麻雀吃不着了，怎么不让我吃了呢？麻雀发呆了。同时还有一种鸟叫红金鸟，肚皮是红的。它跟麻雀一块来，你吃了我吃，我吃了你吃，两个都来吃。这锡纸一蒙上去以后，麻雀发呆了，红金鸟也发呆了，这怎么搞的，不让我们吃了？后来麻雀就开始研究这个问题，怎么办呢？有一个麻雀很勇敢，啄，啄开再吃，一个麻雀学会，很多麻雀全学会了。红金鸟则不然，它一看蒙住了，不能吃了，就走，飞到别的窗台还是不能吃，又走了。所以，很长一段时间麻雀会吃奶，红金鸟不会，这引起了动物学者的重视。为什么麻雀会吃奶呢？红金鸟不行呢？这红金鸟有什么毛病？研究结果发现红金鸟的生活习性跟麻雀不一样，红金鸟单打独斗，吃不了，走了，平时不交流；麻雀则特别注重交流，很快大家全学会了。什么叫交流呢？就是大家喳喳喳喳地交流。动物学家通过解剖发现，红金鸟没有进化，麻雀也不会进化。什么原因导致麻雀会吃，红金鸟不会吃呢？习性使然。进而得出一个结论来，动物群体之间，有信息交流机制的群体是聪明群体。大家不要小看这句话，很重要。在我们的日常生活里面，有的群体爱学习、交流、分享，有的群体觉得不用交流和分析。举个例子，单位送一个同志出国培训，培训半年回来后，就把学到的知识藏起来了，自己不说，不但不说，有时候反过来要挟领导，我要什么什么东西，不给我怎么着。不给你怎么着？其实，他的知识、秘方、绝招都是单位给的，却反过来要挟单位。个别地方有这种人，所以你要注意，这种人绝对居心叵测，他在暗中宣布，这个地方离了我不转。同时，单位要反省，为什么他能这样做呢？是你没有搞好交流，让他独吞了果实。这种组织和企业是没前途的。所以，体会、心得都讲出来，录到计算机保存起来，这是管理。交流分享能够降低人力资本的投入，我们要有这个做法，凡是学习、培训回来的，都要做报告，要讲一讲你学什么了，要把学到的各种绝招告诉大家。所以，动物学告诉我们，一个群体要想聪明起来，要重视三种机制的建立，一是交流，二是分享，三是知识管理。

第七，讲讲苏格拉底、诸子百家。苏格拉底是什么人呢？是西方的圣人、智者，他跟孔子生活在差不多的年代。诸子百家就是孔子、孟子、韩非子，道家、儒家、佛家这些流派。中国文化是三大流派，一个是儒家，一个是道家，一个是释家，就是佛家。这些流派都可以使我们聪明，都可以提升我们的认知。苏格拉底有什么方法让人聪明起来呢？苏格拉底问答法。这个人讲课从来不从正面讲，而从反面讲。比如欺骗是不对的，说谎是不行的。苏格拉底说对吗？你说对啊。苏格拉底说妈妈有时骗儿子，说吃药吧，药是甜的。儿子一喝，药是苦的。这是什么？有时欺骗有善意的欺骗，原来这么回事。他把人的思维全面起来。这个方法叫苏格拉底问答法，使人能够增长智慧，这是苏格拉底的一个绝招。儒家流派让我们修身、齐家、治国、平天下，儒家思想给我们的理念是昂扬的斗志，入世的思想，奋斗的精神。道家让我们回归自然，不忘记我们是自然的一分子，要跟自然保持和谐。佛家呢，充满了辩证法，可以让我们获得大智慧。比如我们大家要奋斗拼搏，奉献，但不能强调过分。奉献奉献再奉献，拼搏拼搏再拼搏，超负荷运转就会出毛病。佛家有个理论，我们要入静，放松自己。做什么都要适可而止，要根据你的身体状况、经济状况，要扫掉私心杂念、非分的妄想，不要成为妄人，而要成为一个求实的人，量力而行，不要没有止境。自然规律是高于社会规律的，人要遵循人类的规律，身体没有了，健康没有了，你就全没了。这种认识是多么了不起的认识！因此，我们说诸子百家思想，佛、道、释都能使我们提升智慧。

以上讲了七个方面，唯独没讲培训。为什么呢？因为很多人老讲培训，我就专门不讲培训，我要反其道而行之，这么讲的目的是要让大家认识一个道理，人的发展，人的开发，人力资本的积累，除去培训之外，方法还有千万种，大致可以归为三个方面：教育、使用和政策。总之一句话，树立人才开发的大开发观、大智慧观，这就是我们应该树立的一种新的理念。

谢谢大家！