王通讯：人才开发与人的全面发展（3）

第二点，预测未来人才需求。开发人才要注意未来的人才需求，不要光看今天，要看明天、后天、大后天。随着世界发展的加速化，这方面更显得重要。在这方面做得最好的是谁呢？根据我的观察，是芬兰这个小国。这些年，全球竞争连续三年第一名就是芬兰。这个小国为什么突然之间了不起了呢？因为他们有些学者，有些企业家很聪明，像诺基亚的老板。有人告诉我说，诺基亚是个小镇，过去的诺基亚是二产的一个企业，电线、电缆、橡胶、造纸，玩这个玩意，玩着玩着赚钱了，赚钱了，往前看，二十一世纪什么赚钱呢？二产绝对不行了。二产赚小钱，赚不了大钱了，因此就开始研究二十一世纪哪个行业赚钱。什么赚钱呢？IT、信息赚钱。这个老板马上拍板决策，搜集两种人才，一种是数字英雄――数学家，第二种是IT精英。把两种人弄过来干什么？弄手机啊。因为他早就研究了，把人才需求抓准了。未来什么赚钱？不是造纸，不是橡胶，而是手机。现在每个人都有手机，阿猫阿狗有手机，捡垃圾的都有手机。那么，我们的企业也要研究，现在赚钱，未来还赚钱吗？未来的人才需求在哪里？一定要注重转轨。每一个企业都要研究，每一个单位都要研究。

第三点，掌握人才类型谋略。什么意思？就是要掌握人才类型。做人事工作的一看可能懵了，我做人事工作，我掌握这干什么呢？还有谋略，谋略干什么呢？谋略是大智慧。过去我们讲人事干部的品格，只要善于沟通、老实、聪明、肯干就行了。现在我告诉你，入世之后，你还要加上懂谋略。谋略是什么呢？是机巧之心。我认为，面向市场经济，面向WTO之后的国际竞争，如果不懂谋略，很容易上当。何以见得？我给你讲一个案例，是日本人怎么打垮荷兰人的。很多人，特别小年轻，弄个随身听，里面放张光盘，我问过很多年轻人，“你知道这个光盘、CD谁造的吗？”“美国吧？”我说“不对，再猜猜。”“日本”，我说也不对。CD，VCD的原创是荷兰，但没赚几个钱，就被日本人给抢了行。这就有一种竞争的艺术、人才的谋略在里面贯穿着。日本人对唱歌、卡拉OK是非常投入的，但是有个东西把它制约住了。唱歌卡拉OK需要光盘，没光盘怎么办？买。首先把光盘数码压缩技术从荷兰买过来。买过来怎么办？跟在人家后面吗？不行，改进它。找什么人改进？一般咱们找懂数码技术的，搞数字研究的学者。但是日本不这样做，他买来之后，找了一帮人搞生产过程、工艺过程的流程改进。简化，简化，再简化，降低成本，搞来搞去，日本人的光盘水平没降低，价格下来了。这样一来，国际上买日本的盘，不买荷兰的盘，硬把荷兰挤垮了。所以，原创在荷兰，得利是日本。这个现象值得我们去研究。什么东西起的作用呢？他没有搞正面战争，借助偏锋，在旁边鼓捣。这叫什么呢？在日本有个说法，叫技术反转型人才战略。

第四点，关于人才使用观念的变化。用人观的问题大家了解到很多了，比如人才资源观、人才资本观、人才竞争观、人才市场观。其实，二十一世纪有一个观念没有叫响。叫什么呢？人才使用的时空压缩观。二十一世纪的重大变化，跟以往历史不同，就是人才资源使用过程中的时空变换。时间变短了，空间变小了，地球变小了，我们成了地球村人了。这个变化会影响人才使用的方式和方法，这就叫时空压缩观。如果有这么一种观念，那么你人才开发的本领就可以增长十倍、一千倍、一万倍。春秋战国时的孟尝君有一个老观念，我用人我养起来，养士四千名。这个人爱财如命，但他老养人，养人用人很正常，不养人他怎么用人呢？这种观念农业社会可以，工业社会可以，但放到今天就有毛病了。我们要超越孟尝君，树立新的理念，人才可以不养而用。如果这个人不养他，没有投入，就把他用起来了，那多好，但很多人想不到这儿，有人才利用不上。现在时空阻隔已经没有了，在哪里上班已经成了一个小问题，所以，你要注意，你本身可以给别人上班，你的部下也可能在上班期间不给你上班。这个问题我讲完之后，有的企业家很感慨，说你讲的真让我开窍。我说开窍你要干什么？你不要反过来说，我要卡住你，我要考虑在这种情况下怎么把他管住，你绝对不能只想着盯住他。怎么办呢？变化考核方式。你不是不干活吗？我改革考核方法，使你不得不给我干。再一个，最大的启发点在这儿，我如何让全世界的人给我上班！今天的世界，所有没有为我所养的人都可以给我上班，你这么一想就对了。这叫光明思维。

我再补充点，人才开发的不养而用有四种。为什么这么讲呢？因为有的人说，你讲的人才开发不养而用我早就开始了。当年我当地委书记的时候就开始了，县里来人，运动来了，借来两个人，干干干，干完了，把他赶走了；一会儿，又来一个运动，那好再借来俩，干完又赶走；又来一个运动，再借来，干完，又赶走了。所以，我早就开始不养而用了，我没养，没发工资，干得很好。我说你这跟我不一样，你这叫基于权力的，我这个叫做基于网络的，咱们两个不搭界。此外，还有两种，一是基于地域的。现在我在北京，我在中央机关，你们呢？你们是北京市，因为我们在一个地面上工作，那好了，我也可以为我们北京市所用。第四，基于政策。西城区有很好的因缘，搞“九五”、“十五”、“十一五”规划过程中发现一个大问题，“九五”期间，他们的GDP大量是自己人生产的，但是“十五”期间变了，大量的GDP创造者不是他们的人。是谁呢？是总部。比方说银行的总部、通讯公司。这些大企业有个政策，总部在哪儿上税在哪儿，这个政策使得西城区获得很多利税，大赚特赚，他没养人家，人家老给他钱，总部经济造就了西城经济。所以，政策本身也能够使人才得到开发，不养能用，一分钱不掏获得很大的收益。

我们首先要从以上大的方面来研究人才资源开发，这是大智慧。下面还有小的，什么是小的呢？就是要注意操作性的东西。怎么操作？实际上还有一个微观技巧，下面讲讲若干个具体方法。

第一个技巧就是要让工作内容丰富化。首先，德智体的全面发展，人的素质的全面提升，这是一种全面观。其次，无论是素质提升还是能力提升，其本质是一种能力建设，所以能力建设就是我们人的发展。它的本质是自由，是获得方方面面的自由。能力发展，能力建设，人才开发怎么成了自由了呢？这是诺奖得主森得姆提出的，人的发展，人的开发，某些东西就是自由。比方说有个小孩子落水了，我在旁边，我就不敢下去。为什么呢？我没有水中之自由，我没有游泳的本领，没有本领你何谈自由呢？所以，马列讲的全面发展是获得自由，是什么呢？它是个能力建设过程。自由不是想干什么就干什么，是具有多种本领。本领多了，你就自由了。通过获得能力而获得自由。中国人为什么要搞人才开发呢？到美国去问为什么，原来开发这种理念不是凭空而生的，是为了解决美国社会工业化之后人的苦恼。我在农民家里长大，因此我知道农民的辛苦，但是一旦农村被工业化了，农民的孩子走向工厂之后，他面临流水线自动化，这是好事，同时也是坏事。为什么是坏事呢？劳动过程变得单调、无聊、乏味。过去男女青年在地里种庄稼，挖白薯，说说笑笑，打打闹闹；现在每个人面对流水线，离得很远，谁都不理谁的。回想起来，还是青山绿水带笑颜，你挑水来我浇园，比流水线舒服多了。流水线、自动化，带来高产量，但是人上班是单调无聊乏味的，这是工业化带来的负面影响。人在自动化旁边越来越渺小，天大的智慧，满腹才学都用不着，长此以往，越干越傻。这种时候，如果你不把开发加进去，人就会变成傻瓜了。最早的开发理念出在汽车制造业，伟大的启蒙者就是福特先生。他说，如果不把开发加进去，我的员工将越干越蠢。大家没想到这个问题吧？工业化过程中干活轻巧，没有风吹日晒雨打，但是工业化使人不值钱，没价值了。所以，工作过程要变成一个让人才能上升的过程。这个理念最早是这么萌生的。所以，人才开发不会产生在农业社会，也不会产生在工业社会初期，它是产生在工业化之后，是因为上班单调、无聊、乏味而加进的一个东西，让工作有意思。

怎么让工作由单调无聊变成丰富多彩呢？有理论认为要找到五大感觉。第一，要感觉到工作有意义、很重要。第二，工作本身受领导重视。第三，工作岗位可以施展多种才华。第四，工作过程有反馈环的指导。什么叫反馈呢？比如说许海峰打靶，不断调整打靶方式使之不断地逼近十环，找到感觉了。怎么找到的？有反馈环。“啪”一枪是“馈”，“八环”、“九环”、“十环”反馈。人是在反馈中不断调节的，因此可以不断地提升能力。大家注意，反馈调整是人的能力提升，人才得到开发的必要环节。第五，给他以整体感。现在的社会，让我们感觉自己都是局部的。因此，工作越干越没劲。打个比方，我是个造船工人，负责焊接。一上班，又臭又闷又热又脏，身上都是铁锈，为了工资，把眼都弄花了还得干。一上班，感觉自己太渺小，很卑微的，就是造船厂的一个螺丝钉的螺丝帽。但有一个时刻我觉得自己很伟大。什么时刻呢？轮船下水，可不得了，锣鼓齐鸣，彩旗飞舞，鞭炮喧天。我的泪哗啦掉下来。同志们，你看，那个船是我造的。为什么那个时间他很激动，整体感使他感到伟大，感到自豪，感到了不起。因此，整体感的获得是开发人的一种方法。所以，无论干什么的，都要给你部下整体感。比方说年底总结。哎呀，我们年底总结就看电影算了。错了，如果你是老板，那不行。看电影那是娱乐，不叫总结。总结是什么？讲一讲大家这一年干什么了？干了很多事情，赚了很多钱，做了很大的贡献。平时不讲，一讲一总结，了不起，原来我们这个单位了不起，不说不知道，一讲吓一跳，原来我们很伟大。这种感觉他有了，以这个心态工作就好办了。所以，这五大要素，如果具备了，你的员工感到工作丰富多彩了，这个过程就叫人才开发。我给大家纠正一个理念，不要以为人才开发就是办个班，那太狭隘了，人才开发是要让他感到光荣、伟大、自豪、了不起，是要让他高兴。这一高兴就拼命干活，好好学习。所以，要注意，如果你的部下感到工作单调、无聊，八点半上班，九点半到，五点半下班，四点跑，这就是人才资源没有开发引起的。