朱青君：网络时代的人际交流（4）

另外，现在我们言语交流经常看到的情况，一个是双语。尤其是那些白领外企，英文加中文，中文加英文，现在很时尚。电影里也是这样，说着说着中文突然蹦出一个英文单词，这跟他们的身份环境是有关系的。再一个是语言变体。什么叫语言变体，实际上就是方言。方言也是我们一个讨论的问题，每年到春晚，实际上就是方言大战。南方人说，小品就是北方人占领舞台，排斥南方人，也有点道理，赵本山就占领了多少年。但是后来也研究出点道理来，说你别看东北话涵盖一大块，但包括南方人在内听东北话都比较顺。反过来像周立波来说上海话，很多人都听不懂。浙江话也听不懂，所以也没办法。因为我们中国地方那么大，方言是改不了。虽然讲什么样的职场上要讲普通话，但是方言语也有非常好的地方，它有很强的亲和力。经常用的是同一个文字，说出来还不一样，让你觉得中国人语言丰富多彩。尤其是好多方言的乐感特别强，像东北话、四川话。所以在演出场包括互相交流，大家都愿意学习别的方言，因为觉得很有特点，很好。

言语交流本身有个文化差异。文化差异包括我们跟外国人的差异，包括各个地方的差异，这个大家都要理解。比如北京人打招呼，“您吃了吗？”南方人来了也特别不习惯。为什么老问我吃没吃？外国人更不习惯。还有中国人好爱看到年纪大的就喜欢说“您老”怎么样，尤其北京人特别喜欢这样说，实际上外国人特别不喜欢叫他老。这种文化差异包括言语跟形体语都有很大的不同。

另外说话的时候有一个副语言。它不是说话，但是它跟说话有关系。一个就叫辅助语，就是说话的音质、音量、音调、语速，叫言语表情。同样一句话，你爹妈跟孩子说话，你提高嗓门跟不提高嗓门一样吗？孩子理解一样吗？你嗓门一提高孩子就理解成老爸要发怒了。同样一句话就音调不一样、音色不一样、音质不一样、音量不一样，说出来是完全不一样的。另外还有一种叫类语言，类语言就是我不说话，我咳嗽，我冷笑，我真笑，我假笑，我打呵欠。比如说有人在演讲，我觉得他讲得挺差劲的，也不好听，打个呵欠，我也没说什么，但实际上就是说你讲得不怎么样，我都要睡着了。其实我们中国人这种表达很多。实际上人的表达上这种类预言用得挺多的。有的小孩听不出来，别人挖苦他，他还当做正话听，对他一点起不到教育作用，还不如正面告诉他，你哪点做的不对就完了。有的大人有老爱挖苦人，有的太小的小孩没听明白，等于不起作用，大一点的孩子听明白了就恨上你了，所以类语言的使用都要注意。

刚才讲的是说的方面，就是言语表达上，还没讲到内容上。从你表达的内容上，刚才也讲了一些，要有善意等。言语本身是很厉害的。我们讲，言语是能杀人，言语是双刃剑。说话是一定要注意的。

表，除了动态做点手势、身势，很重要是对附属物的应用。人最重要的服饰物是什么？衣裳。穿什么衣服很重要。比如说在正式场合穿什么表示比较庄重。过去比较匮乏的时代，也没有什么好看的衣服，就本拿书说明我是知识分子，这就是标志，附属物的应用。再一个是时间的处理。什么叫时间的处理？对时间的处理也是一种表达。比如说，我也不说话，老看表，就表示不耐烦了。过去，约会时男的要早点到，女孩子迟到一点，娇气一点，男等女。不要让女等男，女等男没见面就吹了。对时间的处理实际上包含着对自身的身份表达。比如讲上下级之间，不要让上级等下级，要下级等上级。这是时间的处理。还有一个是空间的处理。那些老板的办公室很宽大，办公桌更大，老远的跟下属谈话。咱们去故宫看看，皇帝的龙椅离地多远，多威严啊。这种空间处理都很有讲究。沙发上坐着两人聊天，还是你坐在我对面聊天，或者我坐你站着汇报，都有讲究的。这实际上是对空间的一种处理。