哈佛式管理拓展思维方式（2）

我前两天参加孩子的家长会。高三的学生做大量考试卷是正常的，我没想到孩子才一年级每天就做大量的考试卷，去学校一问才知道，教育局要测评，每一次都要打分，我孩子那个班期中考试的平均分是92.5分，得到了区教委的表扬，为了保证期末考试做得更好，要做大量的考试卷。一年级的考试题经常把我们家长给难住，对这一点我并不觉得丢脸，而是让我觉得痛苦，我知道教师的角色应该发生改变，但对此我们的教委、教师仍然无动于衷。别的国家在教育上早就开始重视启发孩子的智力，培养他们的好奇心，而我们仍在进行着这种大量的考试卷子的运作。这怎不使我痛苦悲哀！

案例式教学强调启发、讨论、互动，参与者是在矛盾冲突中进行探讨分析的，在那里不会有标准答案，老师千方百计地让学生明白一件事，只有想出跟别人不一样的东西才能赢。一个高明的点子，第一个想出来的是天才，第二个想出来的是人才，第三个想出来的是什么？每个人都可以想想。因此我们不要指望从教授那里得到什么解决问题的方案，那些高招儿即便是教授第一个想出来的，你是第二个知道的，那么你也充其量也只是个人才，何况教授自己有的时候也只是第二个甚至第三个知道。

咱们上课是五十个人听一个人讲，哈佛上课是一个人听五十个人讲，智慧是互相拷贝和传递的，哈佛把单向的授课变成了思路的激发，从寻找问题的答案变成了观察问题的视角。在哈佛课堂上，学员学到的是分析问题的方法，因为每个人踏上工作岗位之后，都不会只遇到课堂上分析的那些问题，现实中的新问题会层出不穷，而有了好的分析问题、解决问题的方法，才能想出别人想不出的那一招儿。因此，那克敌制胜的关键一招儿不是教授教来的，而是让教练逼出来的。

当我们的思维发生改变的时候，学习方式就会发生改变，把学习知识变成一种解决实质问题的能力训练。在哈佛学习时，我每天看很多案例，看完后还要使劲儿琢磨老师到底会有什么问题来问我们，这样以来最累的就是脑子，天天这么训练下去，不断跟别人的思维进行碰撞，到最后我的思维方式就发生了改变。

人的思维往往会进入到一个惯性中，当人形成这种惯性之后，是很难改变的。举一个最简单的例子，天底下父母对孩子是最无私的，父母跟孩子说的那可都是掏心窝的话。每个人小的时候，父母都会告诉你一些不能去做的事，结果怎么样？你是不是一件一件全做了一遍。你长大以后突然明白了，当年爸妈不让我那样做都是为我好啊，现在我要把这些经验传给我的孩子。于是你开始掏心窝子地告诉你的孩子：这可是爸妈亲身的经历，这几件事你可不能做啊。你等着吧，你的孩子要不把你说的那些事做上几件，那才叫怪呢。

如果人在一种不正确不科学的思想指导之下行动，最后的结果一定是错误的。我们的大脑是会骗我们的，除了大脑会骗我们之外，我们的眼睛也会欺骗我们。我一直认为我们这两只眼睛的位置摆得不够正确，应该是前后各一只，老天爷却把它们摆在了一条线上，这样以来我们的最大视角是180度，而这个世界是360度，也就是说我们只能看到眼前的一半，眼后发生了什么事情，我们很难知道。

在当今社会，我们每个人面对的都将是全新的、不可重复的事情，因此哈佛的教育要求学生们放弃经验，去做那些你原本以为做不到的事，一切皆有可能。哈佛教给学生的是如何思考，而不是具体的知识。思考就是要学生提出好的问题、假设，然后去努力回答，经常保持这样的一种紧张感，还要挑战对方的假设，否定自己原有的意见，然后做出更深入的思考。

中国武侠小说里的高人通常都有一个特点，就是不说话，让徒弟自己去悟。他不光不说，还经常让徒弟做苦力。徒弟拿着扫帚扫地，一天扫，两天扫，一年扫，两年扫，三年还在扫，终于有一天突然悟了，然后感慨师傅真是高明啊！而那高人到此为止，还没有说一句话呢！他高就高在不说话啊。

刚开始我也不明白，怎么不说话就高明了？后来我明白了，我悟出来了，那个高人要是真把话说出来，就害了徒弟了。必须让徒弟先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。大家想想，刘翔的教练练他的时候那得多狠，但刘翔现在恨他的教练吗？不恨吧。当年女排获胜以后接受采访时说，教练在训练她们的时候，她们最想做的是冲上去咬教练一口，但是当她们获得胜利的时候，她们都冲上去亲教练一口。问题的关键就在这儿，任何人要想成功，都是必须经受磨炼的。

学管理的人少不了要上沟通这门课。人在这个世界，80%的时间用在沟通上了，但实际上管理中80%的问题又产生于沟通，到底什么是沟通呢？大部分人都说沟通就是说话，我说你听，这实在是大错特错了，沟通不是你说了什么，重要的是对方听懂了什么。所以哈佛要求学员改变思维方式，要求学员在沟通的时候要考虑到对方的心理状态，在跟对方交流的时候不是按照自己想说的顺序来说，而是要按照对方能够理解的顺序来说，让对方能够理解和明白。

接下来我想让大家配合我做一件事，请拿出纸和笔，在纸上写出自己的名字，这件事每个人都做了无数遍，写出来的应该是龙飞凤舞，潇洒流畅。然后我让大家用另一只手在纸上再写一遍自己的名字，这次写出来的是不是有点歪七扭八，目不忍睹？请问大家，如果在银行取钱时，你的签名是不常用的那只手签出来的，能取出钱来吗？在现实生活中，有人就真遇到过这样的情况。有一个习惯使右手的人发生车祸以后，右边的胳膊没了，到银行取钱时用左手签名，那银行职员说，我知道这个名字是你的，我也知道这钱是你的，但由于你签的字不像原来的，我不能把钱给你。怎么办呢？这个人就回家去练自己的左手，如果天天练，三个月就能潇洒地用自己的左手写出同样潇洒的几个字。这就是我想告诉大家的，你的右手能做的事，你的左手全都能做，关键看你是否锻炼你的左手；人的大脑也是如此，别人能做的事，你也全能做，关键看你是否锻炼你的大脑。

前段时间看北京电视台的一个节目，讲的是一个小伙子两只手都没了，他不放弃自己的人生，开始锻炼自己的脚，最后他能用他的脚穿针引线写字画画，还能用他的脚弹钢琴。当我听到用脚弹出的那么优美的琴声时，我不仅仔细看了看我的手。练武的人说，一天不练就等于自废武功，我就感到很多人的左手和大脑都已荒废很久了。