新闻发言人制度的相关理论及实务（9）

最后，要站在中国立场上进行国际表述。我们讲的是中国的事、某地的事，但我们要进行国际化的表述。比如说“紧密团结在……”，在开党代会的时候可以说，说话要看场合、对象。现在是全球创造的时代，要符合全球创造的需要。有的时候不注意国际表述容易引起问题。2003年非典期间，第四代领导刚刚坐上位子，国外有一个新闻出现了，说中国新任领导要用军事手段对抗SARS。面临着这样负面的新闻，其实哪个领导也没有说，外交部抗议，找那家通讯社。通讯社记者振振有辞，我没有说错，你们从最高领导到居委会老太太，都说要团结起来，我们要打赢一场对抗非典的人民战争。人民战争是什么意思？就是所有人民团结起来对抗SARS。但是外国的人民战争就是打仗，完全是让外国人有空子来编造新闻。

去年我到台湾访问，听到我们的台湾学者包括学生，手机一响，就用大陆媒体报道西安小学“连爷爷你终于回来了”，搞调侃，我听了非常不舒服。连战回大陆，西安小学生说了这样的话，连战很感动，但是台湾人把它当成了一个笑话。我就问了一下，到底怎么回事？原来你用的这套东西，大陆感动，但是台湾的年轻人觉得是笑话。我们大陆人叫毛爷爷、邓爷爷，江爷爷，但是台湾人怎么称呼领导人？叫阿扁，小马哥，连战年龄大一点，人家叫连哥。另外，“你终于回来了”，什么意思？台湾人很生气：什么叫我终于回来了，我从来没离开过啊，我祖宗的坟都在大陆，你怎么说我跑出去了？“连爷爷你回来了”这是很煽情的东西，台湾人听了却是不好的，国际的受众听起来也完全不是那么回事，所以一定要注意中国立场，国际表述。

再给大家看一个反面的例子。2006年出了倍受关注的哈尔滨天价医疗费的事情，当然这个事情不久基本上就尘埃落定了，主要的责任人遭了处理，其中有一个负责人对媒体发表了不负责任的言论。哈尔滨医疗费是一个非常极端的事件，住院一个月收了人家100万。现在医患关系又十分紧张，但是应该说记者在调查这个事件的时候，医院的领导应该有一个非常周密的应对记者的方案。但不是这么回事，大家看一下，记者到医院采访院长和大夫时的反映，中央电视台播出以后，所有的人都认为哈医大二院是责任人，就是这些人在媒体面前信口开河，想说什么说什么。这样，他们成了记者的提线木偶，结果自己不但没有把责任给说清楚，而且越描越黑，接受采访起了反作用，使大家认为哈医大二院一定是责任人。最后的结果是，这个医生被永久吊销执照，非常可惜，其实这个医生在当地口碑挺不错的，但是没办法，媒体把你妖魔化了。这个采访没有给人们提供实质性的信息，使人们对这个医院彻底失去了信任。现在说媒体审判，甚至有人说媒体杀人，这就是媒体在目前舆论中的作用。

新闻发布的技巧

第一，桥梁法。作为发言人发言一定要有技巧。传播技巧和语言的技术是掌握在我们自己手中，所以搭桥是一个很好的方法。桥梁法是一个基本的方法，就是让对方接受我的观点，让别人接受我的意见。搭桥的大致方法是表态，首先表示我同意不同意，搭一个桥，然后再回到关键的问题上来。作为发言人来讲，要牢牢把握话语权，接受采访千万不能让记者牵着鼻子走。记者说你撒谎，你不能说我是善意的谎言，就失败了。我们应该采用桥梁法，把握话语权。我是主导，但是又让记者觉得我不是高高在上，我是搭一个桥。比如这样回答记者的话，“是的，但是除此以外，什么事实你要注意”，“情况不是这样，请允许我解释一下”，“这一点我不清楚，不过据我了解的情况是什么什么”。